Receita Federal amplia atendimento em Libras: veja como agendar

Se você é empresário, contador de empresa ou lida com pessoas surdas ou com deficiência auditiva no dia a dia do negócio, essa novidade pode facilitar bastante a rotina de quem precisa resolver questões tributárias. A Receita Federal ampliou o atendimento em Libras (Língua Brasileira de Sinais) e já conta com 114 unidades habilitadas para oferecer esse serviço em todo o país.

O que muda

Na prática, pessoas surdas ou com deficiência auditiva passam a ter um canal mais direto e acessível para tirar dúvidas, fazer solicitações e resolver pendências junto à Receita Federal. O atendimento é feito por meio de uma plataforma remota, que conecta o cidadão a intérpretes de Libras habilitados e proficientes, sem que seja necessário depender de terceiros para fazer a comunicação com o órgão.

Um ponto importante é a disponibilidade: o serviço funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. Isso significa que o atendimento não fica restrito ao horário comercial das unidades físicas, dando mais liberdade para o cidadão escolher o melhor momento para buscar ajuda.

Quem é afetado

A medida beneficia diretamente pessoas surdas ou com deficiência auditiva que precisam de atendimento da Receita Federal, seja para questões pessoais, como o Imposto de Renda, seja para assuntos ligados a empresas das quais são sócias, responsáveis ou representantes. Para você, gestor, isso também importa se tiver colaboradores, clientes ou parceiros de negócio nessa situação: agora existe um caminho oficial e estruturado para que eles sejam atendidos com mais autonomia.

Como se preparar

O acesso ao serviço depende de agendamento prévio, feito diretamente pelo sistema da Receita Federal. É nesse mesmo sistema que também é possível consultar quais unidades já estão participando da iniciativa, o que ajuda a organizar melhor o atendimento, principalmente para quem mora em cidades onde nem todas as unidades ainda oferecem esse recurso.

Vale orientar quem precisa desse serviço a se planejar com antecedência, verificando a disponibilidade de horários e confirmando se a unidade de interesse já está habilitada. Como o atendimento é remoto, não é necessário estar fisicamente em uma unidade específica para ser atendido por um intérprete de Libras, o que amplia ainda mais o alcance da iniciativa.

Essa ampliação reforça um movimento da Receita Federal em direção a um atendimento mais inclusivo e acessível. Se a sua empresa tem colaboradores, clientes ou parceiros surdos ou com deficiência auditiva, vale divulgar essa informação internamente: é uma forma simples de facilitar o acesso deles a serviços públicos essenciais e mostrar que a empresa está atenta a práticas de inclusão.