Política de correção
Em conteúdo fiscal, o que sustenta confiança não é nunca errar: é o que se faz quando erra.
Como avisar sobre um erro
Mande o link da página e o trecho que parece errado pelo WhatsApp da GL. Se puder incluir a fonte que embasa a correção (o ato oficial, por exemplo), o processo fica mais rápido. Qualquer pessoa pode apontar um erro: não precisa ser cliente.
Avisar sobre um erro pelo WhatsApp
Nosso compromisso de prazo
- Análise em até 2 dias úteis a partir do aviso, conferindo o apontamento na fonte oficial.
- Erro que pode causar dano (prazo, alíquota ou obrigação incorreta) tem prioridade: corrigimos assim que confirmado, sem esperar o prazo acima.
- Se o apontamento não se confirmar, respondemos explicando por que o conteúdo está correto e qual fonte o sustenta.
Os quatro tipos de intervenção
| Tipo | Quando se aplica | O que fazemos |
|---|---|---|
| Correção | Quando um dado está errado: prazo, alíquota, valor, número de norma, quem é afetado. | Ajustamos o texto, atualizamos a data de modificação e deixamos uma nota no fim da matéria dizendo o que estava escrito antes e o que mudou. |
| Atualização | Quando a informação estava certa na publicação, mas a norma mudou depois. | Atualizamos o conteúdo na mesma página (não criamos URL nova) e a data de atualização passa a refletir a mudança. Nos guias, isso é rotina permanente. |
| Esclarecimento | Quando o dado está certo, mas a redação permite entendimento equivocado. | Reescrevemos o trecho para eliminar a ambiguidade, sem alterar o fato. |
| Retirada | Quando o conteúdo perdeu validade a ponto de induzir a erro e não há como corrigir mantendo a utilidade. | Retiramos a página e encaminhamos o endereço para o guia do tema, para que quem chegar pelo link antigo encontre a informação correta. |
Correção fica registrada, não apagada
Não editamos um dado errado em silêncio. Toda correção de fato deixa nota visível no fim do conteúdo, com a data e o que mudou, e atualiza a data de modificação da página. Quem leu a versão anterior consegue entender o que era diferente.
A única exceção é a correção puramente formal, como erro de digitação, grafia ou link quebrado, que ajustamos sem nota por não alterar o sentido nem o dado.
Por que isso está escrito aqui
O portal publica todo dia útil, com apoio de inteligência artificial e verificação em fonte oficial, como está detalhado na política editorial. Volume nessa escala torna o erro uma possibilidade real, e a resposta honesta a isso não é prometer perfeição: é ter um caminho claro para consertar, com prazo e registro. Se você encontrar um erro, avise. É assim que o portal fica melhor.