Fora do ar: gov.br e e-CAC tiveram instabilidade nesta segunda

Se você tentou acessar o gov.br, o site da Receita Federal ou o e-CAC nesta segunda-feira (28) e não conseguiu, não foi só você. Diversos usuários relataram dificuldades para entrar nessas plataformas ao longo da tarde, o que afetou tanto pessoas físicas quanto empresas que dependem desses canais para resolver questões fiscais e administrativas.

Por volta das 14h, o Downdetector, site que monitora falhas em serviços digitais, já registrava mais de 700 queixas relacionadas ao gov.br. No mesmo horário, os problemas envolvendo o site da Receita Federal e o e-CAC passavam de 100 relatos cada. Ou seja, a instabilidade não foi um caso isolado, mas atingiu diferentes portais usados no dia a dia por contribuintes e empresas.

O que causou o problema

O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, responsável pelo gov.br, confirmou que a plataforma enfrentava períodos de instabilidade e que equipes técnicas estavam trabalhando para normalizar o acesso. Já a Receita Federal explicou que a falha em seus sistemas teve origem em um problema no backbone, que é a estrutura de rede principal usada por uma operadora de internet.

Segundo o órgão, a solução veio com o redirecionamento dos links de acesso para outra operadora, o que permitiu estabilizar os sistemas novamente. A Receita informou ainda que segue acompanhando o funcionamento dos serviços junto com o Serpro, empresa que cuida da tecnologia por trás desses sistemas.

Por que o momento chama atenção

O problema aconteceu em um período crítico para quem lida com obrigações fiscais. É final de mês, quando esses sistemas costumam ser bastante usados para envio de declarações, pagamento de tributos e emissão de documentos importantes para a rotina do seu negócio.

Além disso, a instabilidade ocorreu apenas dois dias antes do prazo final, em 30 de setembro, para que empresas do Simples Nacional façam uma escolha importante: como será o recolhimento dos novos tributos criados pela reforma tributária. Nesse cenário, qualquer dificuldade de acesso aos canais digitais da Receita ganha um peso extra, já que atrasos podem comprometer prazos que não costumam ser prorrogados automaticamente.

Vale lembrar que a Receita informou que os sistemas foram estabilizados após a correção técnica. Ainda assim, episódios como esse mostram como é importante não deixar tarefas fiscais para a última hora, já que problemas de acesso, mesmo que temporários, podem gerar dor de cabeça quando o prazo está apertado.

Se sua empresa ainda precisa resolver pendências relacionadas ao Simples Nacional ou a qualquer outra obrigação com vencimento próximo, o mais seguro é tentar realizar o procedimento o quanto antes, em vez de esperar pelos últimos dias do prazo. Caso enfrente novas instabilidades, vale acompanhar comunicados oficiais da Receita Federal e do gov.br, e contar com o suporte da sua equipe contábil para não perder prazos importantes.