Fonte: Forbes Brasil · Síntese editorial da GL Inteligência Contábil. Veja também o nosso guia de Trabalhista e Folha, atualizado a cada mudança de norma.
Um ranking divulgado pela Forbes colocou a Amazon no topo da lista das Melhores Empresas da América de 2027, posição que antes pertencia à Apple. A mudança não é apenas uma curiosidade de mercado: ela mostra, na prática, quais fatores pesam hoje na reputação e na solidez de uma empresa, e isso vale como referência para negócios de qualquer tamanho que queiram entender o que diferencia companhias que crescem de forma consistente.
A avaliação da Forbes analisou 500 grandes empresas em mais de 120 categorias. Entraram na conta itens como desempenho financeiro, porte e estrutura da empresa, estabilidade, potencial de crescimento, percepção do consumidor, tempo de permanência dos funcionários, satisfação da equipe, diversidade na liderança, segurança digital, sustentabilidade e até registros de novas patentes e marcas. Ou seja, não é só sobre lucro: reputação, cultura interna e capacidade de inovar entraram com peso real no resultado final.
O que colocou a Amazon em primeiro lugar
Segundo o material, a Amazon se destacou pela solidez financeira, pelo tamanho da operação, pela repercussão positiva nas redes sociais e na imprensa, e pela diversidade de vozes dentro da empresa. Mas um ponto chamou atenção: a velocidade com que a empresa transforma ideias em produtos reais. Um exemplo citado foi a criação de um serviço que permite aos clientes comprar produtos por mensagem de texto, simplesmente enviando "Alexa para compras". A ideia surgiu de um funcionário em outubro e, em menos de quatro semanas, já estava disponível ao público, dias antes da Black Friday.
Esse tipo de agilidade é difícil de replicar em empresas grandes, que normalmente levam meses ou anos para aprovar mudanças. Para você que administra um negócio, a lição prática é clara: processos de decisão mais enxutos, com menos camadas de aprovação, podem ser uma vantagem competitiva real, independentemente do porte da empresa.
Outro fator citado foi o investimento em benefícios e desenvolvimento dos funcionários. A Amazon oferece salário mínimo de US$ 20 por hora, plano de saúde, licença parental de 20 semanas, apoio financeiro e de saúde mental gratuito, descontos em compras e um aplicativo interno com assistente de inteligência artificial que responde a mais de 10 milhões de perguntas de funcionários por mês. Há também o programa Career Choice, que paga adiantado cursos e faculdade para quem quer mudar de função dentro da empresa, e já atendeu mais de 300 mil funcionários.
O que outras empresas da lista ensinam sobre crise e crescimento
Nem toda ascensão no ranking tem relação com uma novidade recente. A Marriott, décima colocada, subiu da 22ª posição com base em uma reconstrução que começou ainda em 2020, durante a pandemia, quando a receita da rede de hotéis chegou a cair 92% de forma repentina. Segundo o presidente da empresa, Tony Capuano, a crise forçou um nível de controle financeiro e organização interna que nunca havia sido necessário antes.
Durante aquele período, a Marriott ajudou proprietários de hotéis associados a redirecionar verbas de reforma para despesas operacionais, evitando fechamentos. A empresa também fez parcerias com negócios que estavam em alta na pandemia, como aplicativos de entrega, para realocar temporariamente funcionários afastados, e antecipou a venda de pontos do seu programa de fidelidade, captando entre US$ 7 bilhões e US$ 8 bilhões em liquidez. Para você que gerencia um negócio, o caso mostra como parcerias estratégicas e flexibilidade financeira podem ser decisivas para atravessar momentos difíceis sem fechar as portas.
Já o JPMorgan Chase, quinto colocado, destacou-se em sete critérios diferentes, incluindo satisfação do cliente, desempenho financeiro e segurança digital. Uma das iniciativas citadas é um programa voltado à escassez de moradias nos Estados Unidos, que combina parcerias com prefeituras, financiamento para construtoras e crédito facilitado para famílias compradoras. É um exemplo de como grandes empresas financeiras têm buscado atuar diretamente em problemas estruturais do mercado em que operam, unindo capital, relacionamento local e investimento em tecnologia para mutuários.
Para o empresário brasileiro, o ranking funciona como um retrato de tendências: agilidade na tomada de decisão, investimento real em quem trabalha na empresa, solidez financeira para enfrentar crises e capacidade de formar parcerias estratégicas aparecem como os pontos em comum entre as companhias mais bem avaliadas. Mesmo em escala muito menor, esses princípios podem orientar decisões de gestão no seu próprio negócio.
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