IA no pequeno negócio: 80% já usam ou pretendem usar a tecnologia

Se você ainda não usa inteligência artificial no seu negócio, saiba que está cada vez mais isolado nessa posição. Uma pesquisa do Sebrae mostra que 80% dos pequenos empreendedores brasileiros já utilizam ferramentas de IA em atividades de marketing e comunicação ou pretendem começar a usar em breve. O movimento é grande demais para ser ignorado, especialmente por quem administra um negócio pequeno e precisa fazer mais com menos gente e menos dinheiro.

O que a pesquisa mostra

O levantamento, chamado Pulso dos Pequenos Negócios, já está na 13ª edição e foi divulgado pelo Sebrae. Segundo os dados, 29% dos empreendedores usam ferramentas de IA regularmente, 22% já testaram a tecnologia e outros 29% ainda não usam, mas pretendem adotar em breve. Do outro lado, 14% disseram que não usam e não pretendem usar por enquanto, e 6% afirmaram nem saber o que são essas ferramentas.

Entre quem já usa IA no dia a dia do negócio, a aplicação mais comum é a criação de imagens e vídeos, citada por 74% dos entrevistados. Em seguida vem a produção de textos, usada para e-mails, posts em redes sociais e anúncios, mencionada por 65%. A otimização de campanhas publicitárias aparece em terceiro lugar, com 27% de uso.

Quem é afetado

A pesquisa separa os dados entre microempreendedores individuais (MEI) e micro e pequenas empresas (MPE), e aparecem diferenças relevantes. Na criação de imagens e vídeos, 76% dos MEIs usam a tecnologia, contra 72% das MPEs. Já na produção de textos, a situação se inverte: 67% das micro e pequenas empresas recorrem à IA, contra 63% dos MEIs. Na otimização de campanhas de anúncios, a diferença é ainda maior: 33% das MPEs usam esse recurso, enquanto entre os MEIs o percentual é de 21%.

Isso sugere que, quanto mais estruturado é o negócio, mais a empresa tende a usar a IA para tarefas de análise e otimização de resultados, e não só para produção de conteúdo. Se você tem uma empresa de porte um pouco maior, vale observar se está aproveitando a tecnologia além da parte visual, inclusive para entender melhor o retorno das suas campanhas de anúncios.

Como se preparar

O presidente do Sebrae, Décio Lima, destacou que os pequenos empreendedores já reconhecem o potencial da IA para compensar a falta de recursos financeiros e de equipe. Segundo ele, a tecnologia pode ajudar a melhorar a gestão, aumentar a produtividade, reduzir custos, melhorar o atendimento aos clientes e ampliar as vendas. Na prática, isso significa que ferramentas de IA podem assumir tarefas que antes exigiam contratar alguém ou tomar um tempo enorme do próprio dono do negócio.

Apesar do avanço, a pesquisa também mostra que parte dos empreendedores ainda tem dúvidas sobre como usar a IA de forma estratégica, ética e segura. Não basta usar a ferramenta: é preciso saber aplicá-la sem expor dados sensíveis da empresa ou dos clientes, e sem depender cegamente do que a tecnologia sugere. Para ajudar nesse processo, o Sebrae oferece trilhas de conhecimento e cursos voltados à aplicação prática da IA em diferentes áreas da empresa, incluindo capacitações de três horas sobre IA na prática e cursos de seis horas voltados à gestão financeira e de pessoas.

Se o seu negócio ainda não incorporou IA nas atividades de marketing, os dados mostram que você está no grupo minoritário. O caminho mais seguro é começar aos poucos, testando ferramentas em tarefas simples como criação de conteúdo, e buscar capacitação antes de expandir o uso para áreas mais sensíveis, como gestão financeira e atendimento ao cliente.