Gov.br com certificado digital falha: o que fazer para acessar e-CAC e FGTS Digital
04/11/2026 11:453 min de leituraAtualizado há 1 hora
Fonte: Contábeis · Síntese editorial da GL Inteligência Contábil. Veja também o nosso guia de Trabalhista e Folha, atualizado a cada mudança de norma.
Se você tentou acessar o e-CAC, o FGTS Digital, o Domicílio Eletrônico Trabalhista (DET) ou a Redesim nesta terça-feira (3) e recebeu uma mensagem dizendo que o certificado digital não foi encontrado, o problema não é só seu. Usuários do Portal Contábeis relataram falhas no login do gov.br quando a autenticação é feita por certificado digital, justamente em um momento de fechamento de folha e outras rotinas que dependem desses sistemas.
O transtorno afeta diretamente contadores, empresários e gestores que precisam desses portais no dia a dia para cumprir obrigações fiscais e trabalhistas. Segundo os relatos, enquanto a entrada por certificado digital apresenta erro, o acesso por CPF e senha continua funcionando normalmente em alguns casos, o que pode ser uma saída temporária dependendo do serviço que você precisa usar.
O que dizem MGI e Serpro
Procurado pela reportagem, o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) informou que o aplicativo gov.br estava funcionando normalmente nesta terça-feira. Sobre as falhas específicas ligadas à certificação digital, o ministério orientou que a questão fosse direcionada ao Serpro, empresa responsável por essa parte da infraestrutura. O Serpro foi procurado, mas não respondeu até a publicação desta matéria.
Como contornar o problema agora
Enquanto não há uma posição oficial sobre a causa ou a previsão de normalização, existe uma alternativa prática para quem precisa acessar os sistemas com urgência: usar o login por CPF e senha da conta gov.br, no lugar do certificado digital.
Use essa opção em vez do certificado digital, se o serviço que você precisa aceitar essa modalidade.
O acesso por senha só funciona se o nível da conta for compatível com a operação desejada.
Para usar o certificado digital de pessoa física, selecione a opção correspondente e use um certificado válido registrado no seu CPF.
O gov.br disponibiliza orientações sobre o procedimento de login com certificado digital em sua página de ajuda.
É importante lembrar que essa alternativa depende do serviço específico: nem todas as plataformas aceitam a autenticação por CPF e senha para todas as operações, então vale testar antes de perder tempo tentando repetidamente pelo certificado digital.
Para quem depende desses sistemas para cumprir prazos, o ideal é não deixar a tarefa para a última hora enquanto a instabilidade persiste. Se o serviço necessário exigir obrigatoriamente o certificado digital e a alternativa por senha não for suficiente, vale acompanhar os canais oficiais do gov.br e do Serpro em busca de atualizações sobre a normalização do sistema.
O Portal Contábeis informou que segue acompanhando o caso e deve atualizar as informações caso MGI ou Serpro se manifestem com mais detalhes sobre a causa da falha ou um prazo para solução. Até lá, a orientação prática é testar as formas alternativas de acesso e verificar o nível da sua conta gov.br antes de recorrer a outros canais de suporte.
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