Ranking dos emojis mais usados em 2025: o que isso diz sobre comunicação

Um levantamento do Google, divulgado ao jornal americano The New York Times, revelou qual foi o emoji mais usado no mundo em 2025. O vencedor foi o rosto chorando intensamente 😭, símbolo que, segundo especialistas, tem múltiplos usos: pode expressar algo engraçado, emocionante ou até constrangedor. Embora o assunto pareça apenas curiosidade, ele traz uma lição prática para quem usa redes sociais e aplicativos de mensagem para se comunicar com clientes: a forma como as pessoas se expressam online está cada vez mais direta e emocional, e isso influencia como sua empresa deve conversar com o público.

O que mostra o levantamento

A pesquisa usou uma amostra anônima de 665 milhões de emojis utilizados em todo o mundo por meio do Gboard, o teclado do Google presente em grande parte dos celulares Android. O resultado mostrou um pódio dominado por expressões de riso e choro: o rosto chorando intensamente 😭 ficou em primeiro lugar, seguido pelo rosto rolando de rir 🤣 e pelo rosto com lágrimas de alegria 😂. Completam a lista dos mais usados o rosto sorridente com corações 🥰, o rosto com olhos em forma de coração 😍 e o rosto radiante com olhos sorridentes 😁.

Um dado chama atenção: apesar de existirem mais de 3.600 emojis disponíveis, apenas os 10 mais usados representaram 36% de todo o uso registrado no ano passado. Ou seja, a comunicação por emojis está concentrada em poucos símbolos, o que facilita entender quais expressões realmente têm apelo junto ao público.

Por que isso importa para o seu negócio

Segundo especialistas consultados pelo NYT, adolescentes costumam ser os primeiros a adotar novas formas de linguagem digital, especialmente as mulheres, por terem mais laços sociais e um vocabulário emocional mais amplo. Jennifer Daniel, diretora criativa do Google e presidente do subcomitê de emojis do Consórcio Unicode, afirmou que a comunicação digital hoje é mais direta e íntima, e que o importante é ser compreendido pelo público imediato.

Para empresas que se comunicam com clientes por WhatsApp, Instagram ou outros canais digitais, esse tipo de informação tem valor prático. Entender que a linguagem visual, como emojis, carrega significado emocional ajuda a calibrar o tom das mensagens: um atendimento excessivamente formal pode parecer distante, enquanto o uso adequado de expressões visuais pode aproximar a marca do cliente, principalmente entre públicos mais jovens.

Vale lembrar que o levantamento reflete um comportamento global e não é uma norma obrigatória para nenhum setor. Mas serve como termômetro: mostra que a comunicação digital, mesmo em contextos profissionais, tem se tornado cada vez mais visual e emocional, e ignorar essa tendência pode significar perder conexão com clientes que já se comunicam dessa forma no dia a dia.

No fim, o ranking de emojis é mais do que uma curiosidade de internet: é um retrato de como as pessoas preferem se expressar hoje. Para negócios que dependem de atendimento digital, entender esse comportamento pode ajudar a tornar a comunicação mais próxima e eficiente, sem perder a clareza que toda empresa precisa manter com seus clientes.