Fonte: Forbes Brasil · Síntese editorial da GL Inteligência Contábil.
A Deezer decidiu apostar em um comportamento que já movimenta bilhões de reais no país: a paixão de fãs dispostos a gastar tempo e dinheiro para se aproximar de seus artistas favoritos. A plataforma de streaming lançou no Brasil o Deezer Club, uma área dentro do aplicativo voltada exclusivamente para assinantes que se identificam como superfãs, com acesso a eventos, encontros com artistas e descontos em produtos oficiais.
Embora a notícia pareça restrita ao universo da música, ela carrega uma lição de negócio relevante para qualquer empresário: transformar o cliente mais engajado em um segmento à parte, com benefícios exclusivos, pode ser uma estratégia poderosa de retenção e receita. É esse raciocínio que está por trás da novidade da Deezer.
O que muda
O Deezer Club reúne, em uma aba própria do aplicativo, experiências que antes eram feitas de forma pontual pela empresa. Entre os benefícios estão eventos exclusivos com presença do artista e recepção VIP, sessões de meet-and-greet para encontro presencial com ídolos, e audições intimistas que celebram lançamentos de álbuns com o artista presente. Além disso, os assinantes elegíveis podem comprar ingressos para shows por meio de parcerias e acessar descontos em produtos oficiais e itens de edição limitada, embora essas compras não sejam feitas dentro do próprio aplicativo, e sim diretamente com os parceiros.
A iniciativa não nasceu do zero. Segundo a empresa, a Deezer já vinha testando esse tipo de aproximação desde 2022, levando fãs para acompanhar turnês e criando ativações em shows de grande porte. O Deezer Club é a forma de tornar essas ações permanentes e organizadas em um só lugar, em vez de iniciativas isoladas.
Quem é afetado
O benefício está disponível para assinantes dos planos Premium, Duo, Student e Family, e pode ser acessado pelo aplicativo mobile nas versões iOS e Android. Usuários do plano gratuito e perfis infantis ficam de fora. Na prática, isso significa que a empresa está usando um benefício exclusivo como incentivo para reter assinantes pagantes e, possivelmente, converter usuários do plano gratuito para planos pagos.
O Brasil tem papel estratégico nessa aposta: é o segundo maior mercado da Deezer no mundo, atrás apenas da França, onde o Deezer Club foi criado originalmente. A empresa afirma que o país reúne fandoms grandes o suficiente para justificar experiências mais imersivas e investimentos contínuos nesse tipo de ação.
Para o gestor de qualquer negócio, esses números mostram que o comportamento de fã não é um nicho pequeno: quase quatro em cada dez brasileiros se identificam dessa forma, e o gasto médio mensal supera em muito o consumo cultural comum. É um público disposto a pagar mais por proximidade e exclusividade, algo que pode inspirar estratégias de fidelização em outros setores, não só no de entretenimento.
Como a empresa pretende sustentar a estratégia
A Deezer afirma que pretende ampliar as experiências do Deezer Club com artistas nacionais e internacionais, seguindo o modelo que já vinha aplicando em ações anteriores, como levar fãs para shows e realizar encontros mais intimistas em bastidores de festivais ou no próprio escritório da empresa. A companhia também sinaliza que pode, eventualmente, lançar produtos próprios ou em parceria com outras marcas, embora o foco principal seja conectar o fã ao artista e aos itens oficiais vendidos por parceiros.
Na prática, o movimento da Deezer ilustra um caminho que empresários de diferentes setores podem observar de perto: identificar o cliente mais engajado, entender o que ele valoriza além do produto básico e criar um espaço exclusivo para essa relação. Não se trata apenas de vender mais, mas de transformar engajamento em um diferencial competitivo difícil de copiar.
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